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タグ「笑顔」が付けられているもの

2012年6月 7日 | | コメント(0)

junisu.jpg最近、私事ですが結婚式の会場決めの為結婚式場を見て回っていました。チャペルがとてもきれいだったり、披露宴会場がユニークだったり、予算が安かったり・・・会場を決める上でのポイントはたくさんあり迷ってしまいます。
実際に見て持った感想というのは、確かにどこも綺麗だし、立地もいいし、予算も横並びだし・・・といったもので、「これじゃあ決められない!」と妻と悩んでいたのですが、あるホテルの会場を見学したところすぐに決まってしまいました。
何が他の会場と違ったか。それは雰囲気です。ウェディングプランナーさんを始め、ホテルのスタッフ、清掃のスタッフ、色々なスタッフが気持よく接客をしてくれるのです。会場見学では他の方の結婚式の本番直前の会場を見せてもらえるのですが、そこではスタッフが忙しく設営等をしています。
しかし、そこの会場ではスタッフが一度手を止めてこちらに「いらっしゃいませ」と挨拶をしてくれました。また、ホテルの清掃スタッフの方も笑顔で挨拶をしてくれるのです。忙しそうで、迷惑になってしまいそうな気持で一杯だったのですが、一つの動作がそれをかき消してくれました。
薬局では患者様が多く来られて、どうしてもお待たせしてしまう場面があります。忙しく、つい張りつめた空気を出してしまいがちですが、そんな中でも患者様に嫌な気分にならないで頂くために、笑顔・挨拶など基本的な事がとても重要なのだと再認識し、実践していこうと感じました。

2012年1月 1日 |

ウエノ薬局ほっと通信 Vol.19を発刊しました。各薬局でも配布いたします。

1月号は「笑う門には福と健康来る!!」の話題です。是非ご覧ください。

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ueno-hot019.jpg

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2011年7月21日 | | コメント(0)

ada.JPG「粉のお薬が苦手」というお子様は、少なくありません。しかし、剤形などの都合で、どうしても粉で飲んでもらうしかない場合もあります。
先日、お母様が、「がんばって飲んでね!」と励ましてもなかなかうなずかない子がいたのですが、帰りがけに、私がそっと、「イチゴヨーグルト味だよ。」と声をかけると、喜んで帰ってくれました。大した会話ではなく、一瞬の笑顔でしたが、きっと飲んでくれたんだろうなあと思いました。さりげない一言でも、声を掛けてよかったと思いました。
些細な言葉でも、力になるんだと思いました。それで、お薬を抵抗なく飲んでくれればこの上ない喜びです。日々、短時間の会話でも、それがアドヒアランスの向上に繋がると感じました。薬の知識だけでなく、小さな変化に気がつけることそれを言葉で伝えることの大切さを感じた出来事でした。

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