2014年8月27日 |

8月23日に、興和創薬株式会社 東京第一支店 営業第二部 山梨営業所 芝原 潔 所長様と藤本 耕典 様をお招きし、社内勉強会を開催いたしました。 
今回の勉強会はめまいと糖尿病の2つのテーマについて二部構成で行ました。 
前半はめまいの種類、病態と治療について、後半はSGLT-2阻害剤の特徴とシックデイについての内容を中心に糖尿病についてご講演いただきました。 
めまいの種類による症状や治療法の違いや、SGLT-2阻害剤の特性や気を付けなければならない副作用、またシックデイに該当する症状や対応例について詳しくお聞きすることができました。 
今回の勉強会で学んだことを基に、今後のお客さまへの服薬説明のさらなる充実に努めてまいります。
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2014年8月25日 |

ウエノ薬局ほっと通信 Vol.51を発刊しました。各薬局でも配布いたします。

9月号は「油断は禁物!!9月病の予防と対策」の話題です。是非ご覧ください。

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ウエノ薬局ほっと通信の更新情報をメールにて配信しています。配信ご希望の方は「ほっと通信配信希望」と明記の上hot@ueno.vcまでメールをお送りください。

※ご記入いただきました個人情報(メールアドレス)につきまして、株式会社ウエノより情報提供させていただく場合にのみに利用させていただき、他の目的には使用いたしません。
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2014年8月 4日 |

夏期休暇をご案内致します。

ウエノ薬局
8月13~15日
ウエノ東薬局
8月13~15日
ウエノ塩部薬局
8月13~17日
ウエノ石和薬局
8月13~15日
ウエノ笛吹薬局
8月13~15日
ウエノ南薬局
8月14~17日
ウエノ朝日薬局
通常営業
ウエノ中央薬局
8月14~17日
ウエノさくら薬局
8月14~17日

大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承ください。

2014年7月25日 |

ウエノ薬局ほっと通信 Vol.50を発刊しました。各薬局でも配布いたします。

8月号は「夏バテや冷えの改善にはモモがおススメ!!」の話題です。是非ご覧ください。

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2014年7月 7日 |

当社では、お客様(患者様)のご意見を素早く業務に反映させるため、全薬局で「お客様満足度アンケート」を実施しております。2014年5月より6月まで2ヶ月間のアンケート結果を公表いたします。
アンケート結果を真摯に受け止め、毎日の業務に反映させ、日々前進の気持ちをもって業務に精励しております。

※画像をクリックするとPDFファイルが開きます。
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2014年6月25日 |

ウエノ薬局ほっと通信 Vol.49を発刊しました。各薬局でも配布いたします。

7月号は「夏の靴選びは要注意!危険がいっぱい!!」の話題です。是非ご覧ください。

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2014年6月18日 |

先日「接客と接遇」~プロ意識編~と題し、事務員を対象とした研修会を開催いたしました。
お客様が薬局にいらした際、一番最初に接する事務員の対応力上を図るために、今回はノウハウよりノウホワイに重きを置いて、サービスや接客を「何故行うのか?」といった部分ついて勉強しました。
最後の発表では、「できない理由を探すのではなく、やり続ける理由を見つけていきたいと思いました。」など非常に建設的な意見も交わされていました。
次回は、現場に則した実践的な接客・接遇のノウハウについて、研修会を開催する予定です。
今後とも、より良いお客様へのサービスを考え、向上に努めて参りたいと思います。
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YBSラジオで放送中の「魔法の薬」篇、「心を込めて」篇と大変ご好評をいただいておりました弊社の新CMが完成しました!!
「魔法の薬」篇に続き、「心を込めて」篇では、お客様から「不思議と耳に残る優しいCM」、「聞いていて心が癒されるCM」などの感想をいただきました。ありがとうございます。

そして第三弾となる「お大事に!!」篇が完成しました。6月2日より放送しております。
ただお薬をお渡しするのではなく、「早く良くなって欲しい」想いと笑顔でお客様に接する場面にちなんだ内容です、ぜひお聞きください。
 

・第3弾「お大事に!!」篇

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2014年5月25日 |

ウエノ薬局ほっと通信 Vol.48を発刊しました。各薬局でも配布いたします。

6月号は「新茶の季節!抹茶を飲んでイライラ防止!!」の話題です。是非ご覧ください。

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2014年5月17日 |

当社では、お客様(患者様)のご意見を素早く業務に反映させるため、全薬局で「お客様満足度アンケート」を実施しております。2014年3月より4月まで2ヶ月間のアンケート結果を公表いたします。
アンケート結果を真摯に受け止め、毎日の業務に反映させ、日々前進の気持ちをもって業務に精励しております。

※画像をクリックするとPDFファイルが開きます。
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